Eligibilitatea pentru compensații în temeiul CE261/2004
Înainte de a înțelege cât de multe despăgubiri puteți solicita, să stabilim mai întâi când sunteți eligibil pentru a face acest lucru. În conformitate cu CE261/2004, aveți dreptul la despăgubiri în următoarele situații:
Întârzierea zborului
Dacă zborul tău ajunge la destinație cu o întârziere de peste trei ore, iar compania aeriană este de vină. Întârzierea este calculată pe baza orei de sosire, adică atunci când se deschid ușile aeronavei, nu când aterizează.
Anularea zborului
În cazul în care zborul tău este anulat fără un preaviz de cel puțin 14 zile înainte de data decolării, iar compania aeriană nu poate oferi o alternativă rezonabilă sau alternativa duce la o întârziere semnificativă.
Refuz de îmbarcare
Dacă ți se refuză îmbarcarea împotriva voinței tale din cauza suprarezervării și tu nu renunți voluntar la locul tău din avion și astefel îl pierzi.
Zbor de legătură ratat
Dacă pierzi un zbor de legătură din cauza unei întârzieri a unuia dintre zborurile anterioare și ajungi la destinație cu o întârziere de peste trei ore.
Important de reținut
Aceste drepturi se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe aeroporturile din UE. În cazul zborurilor către UE, aceste drepturi se aplică numai dacă operatorul aerian este un transportator din UE.
În conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 261/2004, puteți depune o cerere de despăgubire pentru zboruri care datează de 6 ani.
Compania aeriană poate să nu fie obligată să plătească compensații, cum ar fi condițiile meteorologice extreme, grevele de pe aeroporturi, riscurile de securitate sau instabilitatea politică.
Cu toate acestea, termenul limită poate varia în funcție de țara în care își are sediul compania aeriană.
Sume compensatorii în conformitate cu CE261/2004
Cuantumurile compensațiilor sunt definite de EC261/2004 și variază în funcție de distanța de zbor și de durata întârzierii la sosire.
Iată un model simplificat pentru a vă ajuta să înțelegeți compensația la care aveți dreptul:
Asistență și sprijin în temeiul CE261/2004
Mese și băuturi răcoritoare proporțional cu timpul de așteptare.
Cazarea la hotel și transportul la hotel (în cazul în care este necesară o ședere de una sau mai multe nopți).
Două apeluri telefonice, e-mailuri sau faxuri gratuite.
Rambursarea și un zbor dus-întors la primul punct de plecare, dacă întârzierea depășește cinci ore.
Drepturile tale în circumstanțe extraordinare
“Circumstanțele extraordinare” sunt excepții în care compania aeriană nu trebuie să plătească despăgubiri, dar obligațiile privind “dreptul la îngrijire” rămân valabile.
Cazarea la hotel și transportul la hotel (în cazul în care este necesară o ședere de una sau mai multe nopți).
Chiar dacă zborul tău întârzie din cauza vremii nefavorabile sau a unei greve, aveți dreptul la mese, băuturi răcoritoare și, eventual, cazare, în funcție de durata întârzierii.
Rambursarea și un zbor dus-întors la primul punct de plecare, dacă întârzierea depășește cinci ore.
Suntem dedicați să ajutăm pasagerii să își înțeleagă drepturile și să solicite despăgubirile care li se cuvin.
Navigăm prin procesul complex, ne ocupăm de companiile aeriene și ne asigurăm că drepturile voastre sunt respectate în conformitate cu Regulamentul UE CE261/2004.
