Idoneità al risarcimento ai sensi della CE261/2004
Prima di capire a quanto ammonta il risarcimento che puoi richiedere, stabiliamo innanzitutto quando hai diritto a farlo. In conformità con CE261/2004, hai diritto a un risarcimento nelle seguenti situazioni:
Ritardo del volo
Se il tuo volo arriva a destinazione con più di tre ore di ritardo e la colpa è della compagnia aerea. Il ritardo viene calcolato in base all'orario di arrivo, ovvero all'apertura delle porte dell'aeromobile, non all'atterraggio.
Cancellazione del volo
Se il tuo volo viene cancellato senza almeno 14 giorni di preavviso prima della data di partenza e la compagnia aerea non può fornire un'alternativa ragionevole o l'alternativa comporta un ritardo significativo.
Imbarco negato
Se ti viene negato l'imbarco contro la tua volontà a causa di overbooking e non rinunci volontariamente al tuo posto sull'aereo perdendolo.
Volo in coincidenza perso
Se perdi un volo in coincidenza a causa di un ritardo su uno dei voli precedenti e arrivi a destinazione con un ritardo superiore a tre ore.
Importante da ricordare
Questi diritti si applicano a tutti i voli in partenza dagli aeroporti dell'UE. Per i voli verso l'UE, questi diritti si applicano solo se l'operatore aereo è un vettore dell'UE.
In conformità al Regolamento (CE) n. 261/2004, puoi presentare una richiesta di risarcimento per voli risalenti a 6 anni fa.
La compagnia aerea potrebbe non essere tenuta a pagare un risarcimento, come condizioni meteorologiche estreme, scioperi aeroportuali, rischi per la sicurezza o instabilità politica.
Tuttavia, la scadenza può variare a seconda del paese in cui ha sede la compagnia aerea.
Importi compensativi ai sensi del CE261/2004
Gli importi del risarcimento sono definiti dalla CE261/2004 e variano in base alla distanza del volo e alla durata del ritardo all’arrivo.
Ecco un modello semplificato per aiutarti a comprendere il risarcimento a cui hai diritto:
Asistență și sprijin în temeiul CE261/2004
Pasti e bevande proporzionati al tempo di attesa.
Sistemazione in albergo e trasporto in albergo (se è richiesto un soggiorno di una o più notti).
Due telefonate, e-mail o fax gratuiti.
Rimborso e volo di ritorno al primo punto di partenza se il ritardo supera le cinque ore.
I tuoi diritti in circostanze straordinarie
Le "circostanze eccezionali" sono eccezioni in cui la compagnia aerea non deve pagare un risarcimento, ma restano gli obblighi del "diritto alle cure".
Sistemazione in albergo e trasporto in albergo (se è richiesto un soggiorno di una o più notti).
Anche se il tuo volo subisce un ritardo a causa del maltempo o di uno sciopero, hai diritto a pasti, bevande ed eventualmente alloggio, a seconda della durata del ritardo.
Rimborso e volo di ritorno al primo punto di partenza se il ritardo supera le cinque ore.
Ci impegniamo ad aiutare i passeggeri a comprendere i propri diritti e a richiedere il risarcimento a cui hanno diritto.
Navighiamo traverso il complesso processo, trattiamo con le compagnie aereemo e garantiamo che i tuoi diritti siano rispettati secondo il Regolamento UE CE261/2004.
